Vi ser etter en drivende dyktig servicemarkedsdirektør!

Vi søker nå etter Servicemarkedsdirektør for vår Ford virksomhet. Rollen vil ha ansvar et sentralt servicemarkedsteam bestående av garanti team, kundesenter og ansatte som arbeider med forbedringsprosjekter for IT og drift. Rollen har også et faglig ansvar for å følge opp verkstedsledere og delesjefer i alle våre åtte Ford-verksteder i samarbeid med lokal regiondirektør. Vi søker derfor etter en faglig dyktig og ambisiøs leder for servicemarked.

Dette er rollen for deg som motiveres av utfordringer og utvikling, har et skarpt øye for forbedringer, og brenner for å gjøre andre gode. Vi er spesielt ute etter en kandidat med erfaring og som er faglig sterk innen lønnsom servicemarkedsdrift, og som evner å dra med seg servicemarkedsorganisasjonen på nødvendige endringer for effektiv og moderne kjededrift med fornøyde kunder.

Vi ser etter en leder som har kommersiell teft og som streber etter å oppnå bransjens beste resultater både for kundetilfredshet og økonomi. Du har gode tekniske freidigheter som bruker av IT systemer og tar på deg en ledende rolle ved implementering av nye systemer, rutiner og policyer. Kommunikasjon og informasjon på tvers i organisasjonen er en viktig del av jobben.

Du er genuint interessert i forbedringer og for tjenestene vi leverer, og er opplest på det som kommer i fremtiden.

Du vil være hovedkontaktperson med Ford Motor Norge innenfor servicemarkedet. I rollen blir du en del av Ford lederteamet i Kverneland Bil, som er organisert i en matriseorganisasjon. Du vil da jobbe tett opp mot regiondirektører og fagdirektører for salg av personbil, nyttekjøretøy og brukte biler.

Du vil blant annet ha ansvar for

• Service og vedlikehold av kundebiler
• Mekaniske reparasjoner
• Diagnose og feilsøking
• Elektriske reparasjoner

Personlige kvalifikasjoner og egenskaper

• Løfte drift, struktur og kundereise i servicemarkedet hos forhandlerne
• Lede og delta i forbedringsprosjekter på tvers av lokasjoner og forretningsområder
• Analysere nøkkeltall og rapportere månedlig status på servicemarked
• Sikre sterk faglig forankring i nye prosesser, konsepter og standarder
• Trene, støtte og utvikle servicemarkedsledere, delesjefer og kundemottakere
• Lede det sentrale servicemarkedsteamet.
• Være en kulturbygger og pådriver for beste praksis i hele organisasjonen.
• Forhandle sentrale avtaler med kunder og leverandører til servicemarked

Vi ser etter

• Du er faglig sterk, med god forståelse for både prosesser, kundereise og økonomi i servicemarkedet
• Du har god tall- og forretningsforståelse, og liker å jobbe med analyser og forbedringsarbeid
• Du skaper tillit, bygger relasjoner og er trygg i dialog både med ledere og medarbeidere
• Du har sterk driv for lønnsom drift og har erfaring med forhandling av avtaler med forsikringsselskaper, importør og leverandører
• Du liker tempo, variasjon og en arbeidshverdag der du veksler mellom kontor og reise
• Du er strukturert, og krever struktur fra de du leder, er selvdreven og har gjennomføringsevne
• Du har erfaring med å drive verksted med god lønnsomhet og fornøyde ansatte og kunder.
• Du leder prosjekter ved å sette tidsplaner, frister og følger opp

Vi tilbyr

• Være med i Team Kverneland Bil, en solid og fremtidsrettet organisasjon som har vært med i bransjen i over 100 år
• En spennende og utfordrende stilling med muligheter for å drive videre utvikling
• Du blir endel av et selskap som satser videre og som har strategiske planer om vekst
• Stilling i Ford lederteamet som rapportere til COO Ford
• Konkurransedyktige betingelser og gode utviklingsmuligheter
• Et engasjerende arbeidsmiljø med dedikerte kolleger